applezovx1 пишет:

... Я не хочу ни с кем ругаться искать крайних и виноватых.Я понимаю что нет такой услуги как частичная замена масла и я оплатил полную его замену насчет фильтра согласен на таком пробеге нет смысла его менять,но масло после замены должно быть чистым и прозрачным каким оно не являлось. По поводу спец ключей я работаю в автосервисе и недостатка в инструментах у нас нет, а проблема со скрипом водительского сиденья у многих владельцев DFM. И уж если на то пошло прокомментируйте пожалуйста поцарапанный руль и три заезда на сход развальный стенд.

Здравствуйте applezovx1!

"Поздно, Дубровский!" (С) Свой пост Вы здесь разместили, а значит нанесли пощечину моей фирме и мне, сотруднику её руководства!    Теперь я просто обязан разобраться - за дело она нанесена, или нет ... В общем - расследованию дан ход, а по поводу крайних и виноватых и всего остального ...

Обращаюсь к Вам ВТОРОЙ раз:
Пришлите мне в «личку» (можно прямо здесь, если через "личку" неудобно)  VIN Вашего автомобиля, а также опишите дату (и желательно номер Заказ-наряда), когда был Ваш визит с описанными событиями.
Жду … 

DVS пишет:

тов.Сухов пишет:

    Надеюсь уважаемый DVS приоткроет нам завесу таинственности - что же там такое у китайцев за оборудование специальное? Я очень заинтригован! ...

Я его даже сфотографирую    и размещу фотки у нас на форуме в соответствующей теме. Уверен, что это будет полезно и познавательно всем! 

Здравствуйте Друзья!

Фотки некоторых специнструментов (пришел целый ящик с лотками!  ) размещу в разделе про подвеску (чуть позже). Сразу замечу, что фотографии о большинстве специнструментов ничего не скажут - их нужно видеть в действии или хотя бы держать в руках.  В основном это оправки различной группы сложности, прецизионные (калибровочные) и монтажные (сьемники-"выколотки"), сьемники и развертки наружные и внутренние. Набор специнструмента для весьма широкого спектра ремонтных работ с задней подвеской DFM S30 и H30 Cross. Замечу лишь, что в свое время для ремонта задней подвески PEUGEOT 306 набор специнструмента был поскуднее, а здесь прям "на все случаи". 

Позитив вижу в том, что в АВЕС теперь необходимый набор специнструмента имеется в наличии, а значит, если (не дай Бог!) повторится случай, требующий такого же ремонта, как на автомобиле last boy scout - всё будет сделано быстро, качественно и "как надо". 

"Вот и вы уходите с ожесточённым сердцем, Иван Сергеевич" (Цитата из "Место встречи изменить нельзя").
Что ж, last boy scout, в отличие от Ивана Сергеевича, который "не знал", подозреваю, что Вы знаете, что для того, чтобы случай такого ремонта был признан гарантийным, причем, гарантийным в масштабах всей российской дилерской сети DFM, ответственным специалистам АВЕС пришлось с риском испортить отношения с Представительством идти на "непопулярные" меры. Разум всегда победит, поэтому и в Представительстве Дунфэн Мотор Рус специалисты оказались разумными людьми и общими усилиями успех был достигнут. Да, платой за этот успех стал очень длительный срок ожидания набора специнструмента. Однако АВЕС не имеет к этим срокам и их длительности никакого отношения, даже наоборот - в том числе и лично мною сделано всё, чтобы специнструмент пришел как можно скорее! Кстати, ранее я уже всё это всем объяснял. 

Можете считать, что именно благодаря Вашему участию специнструмент пришел так быстро! Это Ваше неоспоримое право! Как и употребление Закона о Защите Прав Потребителя (ЗЗПП) - тоже Ваше не подвергающееся сомнениям право!

ИМХО (Повторюсь: ИМХО, то есть сугубо личное мнение  )

- За АВЕСом готов признать только один "косяк" - то, что Вас, возможно несколько раз, обещали проинформировать, но в обещанные сроки проинформирования не уложились! За это прошу у Вас искренних извинений! С личным составом проведена "разъяснительная работа", а службе контроля качества отдано задание жестоко карать за подобные случаи в будущем.

- Я очень рад за Ваш замечательный автомобиль DFM и от души, с радостью на сердце поздравляю его, как поздравляют человека с выздоровлением от тяжелой болезни, с обретением практически новой задней подвески, которая теперь будет работать "как надо"!!!  Долгих лет ему и миллиона километров жизни!!!

Тему "Авес негатив" представители возмущенной общественности создали. А темку "Авес позитив" нет желающих создать? Или в этой компании из позитива только уважаемый DVS? 

Как сие относится к "позитиву" и "негативу"? Пессимист видит только "негатив", а оптимист наоборот?

Вы, я так понимаю, пофигист?     

Молчать уж мочи нет.
Возможно проблема не в АВЕСЕ, но как говорится, осадок есть.
...

... Это на ленинградке (в бывшем помещении автосалона пежо) будет оф.представительство а не просто автосалон?

...Сегодня съездил в Дунфэн Мотор Рус, обрисовал ситуацию и настоял, чтобы проблема снялась в самые кратчайшие сроки не взирая на процесс инвентаризации. Мне пообещали, что запчасти прибудут в АВЕС в течение ближайших дней, мы сразу же примемся за работу, и Ваш DFM H30 Cross снова «обретет крылья» (точнее – тормоза).

Вот из-за таких ситуаций многие отказываются от гарантий, дело-то копеечное.